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Häufig gestellte Fragen

1. Allgemeine Fragen zur Webseite:
2. Seitennavigation und technische Fragen:
3. Kauf von Dateien:
4. Free Trial:
5. Verkauf von Dateien:
6. Zahlungsinformationen:
7. Verwendung der Dateien:
8. Die häufigsten Probleme und Lösungsmethoden:
1. Allgemeine Fragen zur Webseite:
Wie funktioniert Depositphotos?

Depositphotos ist eine Webseite, die Fotos und Videos in einer Vielzahl von Kategorien unter der ’Royalty-free-Lizenz’ verkauft. Wir arbeiten mit Fotografen, Illustratoren und Videographers zusammen, um ihre Dateien über Abonnements und im Einzelverkauf zu vertreiben. Die Preise sind vom gewählten Abonnement abhängig und wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden.

Was ist "Stock"?

Stock-Dateien sind Dateien, die für kommerzielle oder redaktionelle Verwendung geeignet sind, also beispielsweise für Werbung, Broschüren, Artikel und Produktverpackungen. Sie werden am häufigsten von Grafikdesignern, Künstlern und Typografen verwendet. Abhängig vom Lizenztyp bei dem jeweiligen Kauf variiert die Bandbreite der möglichen Verwendung, gemäss den entsprechenden Lizenzregeln.

Wie funktioniert die Lizenzierung?

Alle von Depositphotos angebotenen Dateien werden unter der Royalty-free Lizenz vertrieben. Genaueres zu den Lizenzbedingungen können Sie im Bereich Rechtliche Information einsehen.

Was bedeutet "Royalty-free"?

«Royalty-free» bedeutet, dass eine Datei entsprechend den Lizenzbedingungen verwendet werden kann, ohne den Verwendungsort, das Zielpublikum, die genaue Art der Verwendung etc. gesondert beschreiben oder koordinieren zu müssen. Durch den Erwerb einer Datei unter der Royalty-free-Lizenz erhalten Sie ein nicht-exklusives, zeitlich unbegrenztes Recht darauf, die Datei innerhalb des in der Standard- oder der erweiterten Lizenz beschriebenen Rahmens für Ihre Zwecke einzusetzen.

Haben Sie auch lizenzpflichtige Dateien?

Nein. Alle auf der Webseite angebotenen Dateien werden unter der Royalty-free Lizenz vertrieben.

2. Seitennavigation und technische Fragen:
Wie kann ich mit dem Kundendienst in Verbindung treten?

Sie können eine Mail an  support@depositphotos.com  schicken oder eine Mitteilung direkt über die Webseite versenden.
Falls Sie nicht eingeloggt sind, vergessen Sie bitte nicht, eine E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Ihnen antworten können
Oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Bei dringenden Fragen erreichen Sie uns über:
Die USA: 1-954-990-0075 oder 1-800-980-8759 (gebührenfrei);
Grossbritannien: 44-870-8200052 oder 0-808-101-2263 (gebührenfrei);
Deutschland: 49-305-683-70-05-40 oder 0-800-189-9300 (gebührenfrei);
Frankreich: 33-975-1818-26 oder 0800-918894 (gebührenfrei);
Spanien: 34-91-143-6796 oder 900-808611 (gebührenfrei);
Russland: 7-495-505-6355 oder 8-800-100-8508 (gebührenfrei);
Italien: 39-024-032-6326 oder 800-788-029 (gebührenfrei);
Polen: 48-12-395-31-87 oder 0-0-800-141-0025 (gebührenfrei);
Portugal: 35-13-088-01-869;
Die Türkei: 90-212-8882415;
Mexiko: 52-554-7707750;
Brasilien: 55-613-717-2270;
Die Ukraine: 38-096-400-68-24 oder 0-800-501046 (gebührenfrei).

Welche Browser sind mit dieser Webseite kompatibel?

Momentan ist unsere Webseite mit den gängigen Browsern Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari  u.a. kompatibel.
Falls Sie Probleme mit dem Zugriff aufgrund Ihres Browsers haben, wenden Sie sich bitte per Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Welche Downloadbegrenzungen gibt es?

Ihre Downloads sind von der Kaufmethode abhängig, für die Sie sich entscheiden. Mit unseren Abopaketen können Sie, abhängig von Ihrem Abo, 200 Bilder herunterladen.
Beim Einzelkauf über Credits können Sie soviele Dateien herunterladen, wie es Ihr Guthaben zulässt.

Kann ich meinen Benutzernamen (Login) und Passwort an Freunde weitergeben?

Nein. Entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Ihr Benutzerkonto nur von Ihnen verwendet werden. Bei Zuwiderhandlung wird das entsprechende Benutzerkonto gesperrt.

Kann ich mehrere Benutzerkonten erstellen?

Sie können nur ein Konto registrieren und es zum Kauf und Verkauf von Bildern verwenden.

Müssen bei meinem Browser Cookies aktiviert sein?

Ja. Bitte prüfen Sie in den Browser-Einstellungen, ob Cookies von dritten Parteien akzeptiert werden. Dies ist notwendig, damit die Webseite richtig dargestellt werden kann.

Wie suche ich nach einer bestimmten Datei?

Depositphotos hat eine unglaublich effiziente und intuitiv verständliche Suchmaschine. Geben Sie einfach ein paar Schlagwörter ein, die die von Ihnen gesuchte Datei am Besten beschreiben. Falls Sie Beschränkungen zur Art der Datei eingeben wollen, steht Ihnen die erweiterte Suche zur Verfügung. Sie können auch in den vielen vordefinierten Kategorien sowie in den Leuchtkästen suchen, um Ihre Suchergebisse gezielt einzuschränken.

In welchen Sprachen kann ich nach Dateien suchen?

Sie können Schlagwörter in jeder auf der Seite verfügbaren Sprache eintragen, doch mit englischen Schlagwörtern erhalten Sie die meisten Ergebnisse.

Wie kann ich Suchfilter aktivieren?

Indem Sie die erweiterte Suche verwenden, können Sie Filter auf Grösse, Farbe und andere Parameter einstellen.

Gibt es eine Zeitbegrenzung für das Herunterladen einer Datei, nachdem ich sie gekauft habe?

Nach dem Kauf einer Datei können Sie es für den Zeitrahmen eines gesamten Jahres ab dem Augenblick der Bezahlung herunterladen. Während dieses Zeitfensters können Sie es so häufig wie nötig ohne Zusatzkosten herunterladen.

Wo kann ich mein verbleibendes Creditguthaben einsehen?

Sie finden Ihr Credit-Guthaben im Profil des Benutzerkontos.

Wo wird eine Datei in meinem Computer gespeichert, wenn ich sie herunterlade?

Wenn Sie Internet Explorer oder Opera verwenden, geben Sie den Pfad für den Download manuell ein. Unter Mozilla Firefox werden die Dateien standardmässig auf dem Desktop gespeichert. Firefox gibt Ihnen jedoch die Möglichkeit, den Speicherort für jeden einzelnen Download selbst vorzugeben.

3. Kauf von Dateien:
Ist es möglich, einzelne Dateien zu kaufen?

Ja, und zwar bei der Bezahlung per Credits. Dabei steht Ihnen eine Auswahl verschiedener Grössen (zwischen XS und XXL) zur Verfügung, abhängig von der Grösse der originalen Datei. Der Preis der Datei hängt von der Grösse der Datei ab, die Sie kaufen. Dateien in kleinerer Auflösung sind entsprechend günstiger. Mehr über die Preisgestaltung erfahren Sie in unserer Preisliste.

Welche Grösse haben die angebotenen Dateien? Hängt der Preis für eine Datei von deren Grösse ab?

Die zum Download verfügbaren Grössen werden automatisch ausgehend von der Grösse der Originaldatei berechnet. Sie können Bilder in einer kleineren Auflösung günstiger erwerben. Jeder Grösse entspricht ein bestimmt Preis.
Genaueres zu den Preisen entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

Welche Abonnement-Arten gibt es?

Sie können zwischen Abonnements mit unterschiedlicher Laufzeit wählen. Sie können verschiedene Abopakete erwerben, und zwar von 1 bis 12 Monate, abhängig von Ihren Bedürfnissen. Genaueres zu den Abos entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

Kann ich zusätzliche Informationen zu einer Datei erhalten oder mit dem Anbieter in Verbindung treten?

Die gesamte uns zur Verfügung stehende Information ist in der Dateibeschreibung angeführt. Depositphotos setzt sich nicht im Auftrag von Kunden mit den Anbietern in Verbindung und unternimmt keine selbständige Suche nach neuen Informationen. Wir können Ihnen auch keine fehlenden Dateien einer Serie anbieten, falls diese nicht auf die Webseite hochgeladen wurden.

Wie kaufe ich eine Datei?

Um eine Datei zu kaufen, müssen Sie sich auf der Webseite registrieren. Danach können Sie auf Wunsch mit Credits für Dateien bezahlen.

Welche Lizenzart sollte ich auswählen?

Die Wahl der richtigen Lizenzart hängt davon ab, welche Verwendung Sie für die Datei einplanen. Falls der Verwendungszweck durch die Lizenzbedingungen der Standardlizenz gedeckt ist, müssen Sie nichts weiter tun, da die Standard-Lizenz auch die Standardeinstellung ist.
Falls Sie eine besondere Verwendung für die Datei vorhaben, sollten Sie prüfen, ob die erweiterte Lizenz Ihre Pläne abdeckt. Falls nicht, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir nach einer Lösung suchen können. Mehr über die verschiedenen Lizenzarten erfahren Sie im Abschnitt Rechtliches.

Ist es möglich, eine Datei zurückzugeben, die bereits gekauft wurde?

Sie können von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, falls die Datei in irgendeiner Weise beschädigt ist oder die Dateibeschreibung irreführend war bzw. der Inhalt falsch dargestellt wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich alle technischen und beschreibenden Angaben zu jeder Datei genau durchzulesen, bevor Sie Ihre Verkäufe abschliessen. Falls eine Datei, die Sie gekauft haben, Qualitätsmängel zeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Kann ich dieselbe Datei mehrmals herunterladen?

Ja, innerhalb eines gesamten Jahres ab dem Zeitpunkt der Zahlung können Sie eine Datei mehrmals ohne Zusatzkosten herunterladen.

Ich habe ein Abonnement gekauft. Wie kann ich die erweiterte Lizenz für eine Datei erwerben?

Um Dateien mit erweiterter Lizenz zu erwerben, müssen Sie neben dem Abo Credits kaufen. Mit Ihren Credits können Sie Dateien mit aktiviertem Kästchen erweiterte Lizenz erwerben.

Ich habe ein Abo erworben. Wenn ich die maximale Anzahl an Dateien an einem Tag nicht herunterlade, wird die Anzahl dann für den nächsten Tag gutgeschrieben?

Nein, die Anzahl unverbrauchter Dateien summiert sich nicht im Laufe der Tage. Der erste Tag des Abonnements endet 24 Stunden nach der Aktivierung, der zweite endet 24 Stunden danach, usw.

Wie stellen Sie fest, wann jeweils ein Tag des Abonnements endet?

Egal in welcher Zeitzone Sie sich aufhalten, der Tag an dem Sie Ihr Abonnement beantragen ist Ihr erster Tag, und es wird in 24-Stunden-Schritten weitergerechnet. Beginnen Sie also Ihr Abonnement am Sonntag um 17 Uhr, ist Sonntag der erste Tag, der am Montag um 17 Uhr endet. Die genaue Angabe der Zeit, wann Ihr Abonnement begonnen hat, können Sie einsehen unter Käufermenü -> Abonnement -> Liste Ihrer Abonnements.

Kann ich mehrere Abonnements gleichzeitig nutzen?

Sie können Ihr aktuelles Abonnement erweitern, indem Sie einfach ein oder mehrere zusätzliche kaufen. Die täglichen Limits Ihrer unterschiedlichen Abonnements werden einfach kombiniert. Jedes Abonnement behält seinen eigenen Intervall zur Erneuerung.

Kann ich mehrere Abos gleichzeitig erwerben?

Sie können nicht mehrere Abos gleichzeitig erwerben. Sie können aber Ihr gegenwärtiges Abonnement aufstocken.

4. Free Trial:
Was genau ist ein kostenfreies Probeabo und wie funktioniert es genau?

Das kostenfreie Probeabonnement ist eine besondere Form des Abonnements, mit dem Benutzdiv class=er sich selbst von der erstklassigen Qualität unserer Dateien überzeugen können und ausprobieren können, wie unkompliziert die Verwendung unserer Seite ist. Das kostenfreie Probeabonnement kann jederzeit aktiviert werden, jedoch immer nur einmal pro Benutzerkonto oder Rechnungs-/Zahlungskonto.

Wie viele Dateien kann ich im Rahmen eines kostenfreien Probeabos herunterladen?

Sobald das kostenfreie Probeabonnement aktiviert ist, können Sie 7 Tage lang bis zu 5 Dateien täglich herunterladen (ab dem Moment der Aktivierung).

Wie kann ich ausrechnen, wann ein einzelner Tag meines kostenfreien Probeabos endet?

Egal in welcher Zeitzone Sie sich aufhalten, der Tag an dem Sie Ihre kostenlose Probemitgliedschaft beantragen ist Ihr erster Tag, und es wird in 24-Stunden-Schritten weitergerechnet. Beginnen Sie also Ihre Probemitgliedschaft am Sonntag um 17 Uhr, ist Sonntag der erste Tag, der am Montag um 17 Uhr endet. Die genaue Angabe der Zeit, wann Ihre kostenlose Probemitgliedschaft begonnen hat, können Sie einsehen unter Käufermenü -> Abonnement -> Liste Ihrer Abonnements.

Kann ich Dateien, die ich im Rahmen des kostenfreien Probeabos heruntergeladen habe, nach dem Auslaufen des Abos benutzen?

Ja, Sie können alle Dateien, die Sie während des kostenfreien Probeabonnements heruntergeladen haben benutzen, wenn das Probeabo ausgelaufen ist. Dies ist unabhängig von der Frage, ob das Abo in ein reguläres Abonnement übergegangen ist oder nicht. Sie können die Dateien kostenlos für Ihre eigenen Projekte verwenden (Webseitendesign oder für Blogs, in Magazinen, Zeitungen, Büchern, oder auch in Werbematerial verschiedenster Formen). Sie können sie auch für viele denkbare andere Zwecke verwenden, sofern diese in Einklang mit den Vertragsbedingungen unserer Standardlizenz sind. Sie können die Dateien somit genauso verwenden, als hätten Sie sie mit Credits oder im Rahmen eines regulären (bezahlten) Abonnements erstanden.

Benötige ich ein SegPay-Konto um eine kostenlose Probemitgliedschaft zu nutzen?

Um das kostenlose Probeabo zu aktivieren, benötigen Sie ein SegPay Konto. Wenn das kostenfreie Probeabonnement ausläuft, geht es automatisch in eines unserer Standard-Abonnements über und Ihr Zahlungskonto wird für die Bezahlung der Abonnementgebühr verwendet. Ihnen werden in diesem Fall nur 69$ pro Monat berechnet, wofür Sie täglich 5 Vektorgrafiken oder JPEG-Bilder jeglicher Grösse herunterladen können.

Wo und wie kann ich ein kostenloses Probe-Abo aktivieren?

Sie können Ihr kostenloses Probe-Abo aktivieren, wenn Sie ein Konto, erstellen. Dann wird Ihnen die Gelegenheit gegeben, ein kostenloses Probe-Abozu starten.

Während der Aktivierung Ihres kostenlosen Probe-Abos werden Sie gebeten, die Verbeinbarung über das kostenlose Probe-Abo zu lesen und zu akzeptieren. Bitte lesen Sie die Bedingungen dieser Vereinbarung sorgfältig, um Missverständnisse zu vermeiden.

Wird das kostenfreie Probeabonnement automatisch verlängert?

Alle unsere Abonnements werden zum Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängert. Wenn Sie ein kostenfreies Probeabonnement aktivieren, weisen wir ihm ein bezahltes Standard-Abonnement zu, das bei Ablauf des kostenfreien Probeabonnements beginnt. Am Ende der Probeabo-Laufzeit geht es automatisch in ein Standard-Abonnement über, wodurch Sie die Seite ununterbrochen weiter nutzen können.

Kann ich den Übergang des kostenfreien Probeabos in ein bezahltes Standardabo unterbinden?

Ja, Sie können das kostenfreie Probeabo spätestens 24 Stunden vor Ablauf der Probeabo-Laufzeit kündigen. Dann wird es nicht automatisch in ein Standard-Abonnement übergehen.

Wo und wie kann ich mein kostenfreies Probeabo kündigen?

Sie können Ihre automatische Verlängerung (auch automatische Zahlung genannt) direkt unter https://segpaycs.com/spsolo.aspx beenden.

Sobald Sie die automatische Verlängerung kündigen, verlieren Sie auch die Möglichkeit, Dateien im Rahmen des kostenfreien Probeabonnements herunterzuladen.

Es ist wichtig darauf hinzuweisen, dass SegPay und andere Zahlungssysteme regelmässige Zahlungen üblicherweise am letzten Tag des Verlängerungszeitraums berechnen. Um die Berechnung eines Folgezeitraums auszuschliessen, müssen Sie spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Verlängerungszeitraums kündigen.

Kann ich mein Geld zurückerhalten, nachdem das Abonnement automatisch verlängert wurde?

Gemäss unseren Geschäftsbedingungen zur Rückgabe- und Stornierung erstatten wir keine Beträge für angekaufte Credits oder automatisch verlängerte Abonnements zurück.

Da uns unsere Kunden sehr am Herzen liegen und wir unseren Service gerne unter Beweis stellen, können wir jedoch in Einzelfällen – anstatt einer Zahlungsrückerstattung – den Umtausch einer automatischen Verlängerung des ursprünglich kostenfreien Probeabos in Credits anbieten. Wenn das kostenfreie Probeabonnement beispielsweise durch die automatische Verlängerung in ein Standard-Abonnement mit einem Preis von monatlich 69$ übergegangen ist, können wir das Standard-Abonnement in entsprechend 69 Credits umtauschen, die Sie in einem längerem Zeitraum nach Bedarf einsetzen können.

5. Verkauf von Dateien:
Welche Arten von Bildern können Fotografen hochladen?

Wir nehmen Dateien im JPEG-Format, Vektorgrafiken, Illustrationen und Videos an.

Wie kann ich ein Anbieter bei Depositphotos werden?

Bitte besuchen Sie den Abschnitt Werden Sie ein Mitwirkender und folgen Sie den Anweisungen.

Welchen Anforderungen müssen die hochgeladenen Dateien genügen?

Die von Ihnen hochgeladenen Dateien müssen folgenden Anforderungen genügen:

  • JPEG-Dateiformat;
  • Grösse mindestens 3,8 MP (2400 × 1600)
  • Die Dateigrösse muss unter 50 MB liegen;
  • Die Datei darf in keiner anderen Sprache als Englisch verschlagwortet sein;
  • Die Originalgrösse und -auflösung der Dateien darf nicht modifiziert werden;
  • Sie müssen der Urheber der Datei sein;
  • Falls in der Datei Bild Menschen zu sehen sind, muss jeder von ihnen eine Rechteübertragung des Fotomodells unterschreiben;
  • Die Datei darf keine Logos, Abzeichen, erkennbare Handelsmarken oder andere urheber- bzw. eigentümerrechtlich geschützte Objekte enthalten;
  • Sie dürfen ohne Rechteübertragung des Eigentümers keine Dateien mit Gebäuden, Bauwerken oder urheberrechtlich geschützten Objekten hochladen;
  • Sie dürfen die Datei nicht vergrössern, dehnen oder verformen, um die Auflösung zu erhöhen;

Anforderungen für Vektorgrafiken:

Sie müssen eine JPEG-Vorschau (mindestens 2400×1600) zusammen mit einer EPS oder AI Datei in einem zip-Archiv hochladen.

Die Qualitätsanforderungen für Illustrationen sind in der Anleitung für Anbieter beschrieben.

Welche Arten von Dateien werden nicht angenommen?

Wir nehmen folgende Dateien nicht an:

  • Dateien mit Gewaltszenen;
  • Dateien mit obszönen, anstössigen oder beleidigenden Motiven;
  • Dateien mit Fotos und Videos;
  • Dateien, die Logos, Handelsmarken und Markenzeichen enthalten;
  • Dateien mit Objekten, die durch Patente, Urheberrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind;
  • Dateien mit zeitgenössischen Kunstwerke;
  • Dateien mit urheberrechtlich geschützten Gestaltungselementen;
  • Dateien, die auf Archivbildern, Illustrationen, Magazinen, Reproduktionen, Druckerzeugnissen etc. basieren;
  • Dateien mit Dokumenten, die personenbezogene Daten enthalten, von Bildschirmschonern, eingeschalteten Computermonitoren, aktuellen Karten etc.
  • Dateien, die militärische Verdienstzeichen, militärisches Eigentum, Staatssymbole und Staatseigentum enthalten;
  • Aufnahmen von Menschen bei fehlender Erlaubnis des Fotomodelle;
  • Dateien, die unseren Qualitätsanforderungen nicht entsprechen (siehe Anleitung für Anbieter).

Was ist die Höchstzahl an Dateien, die ich an einem Tag hochladen kann?

Es gibt keine Einschränkung zur Anzahl von Dateien, die Sie pro Tag hochladen dürfen. Wir empfehlen sogar, soviele Dateien wie möglich hochzuladen, damit Sie möglichst bald ansehnliche Verkaufserträge erzielen können.

Kann ich Dateien über FTP hochladen?

Ja, wir unterstützen das Hochladen über FTP.

FTP-Einstellungen für den Upload:

FTP-Adresse: ftp.depositphotos.com
Login: Ihr Benutzername
Passwort: wie in Ihrem Benutzerkonto

In welchen Fällen brauche ich eine Erlaubnis vom Model?

Falls eine Datei keine Reportageaufnahme ist und darauf Gesichter klar erkennbar sind, brauchen Sie eine Rechteübertragung des Fotomodells von allen in der Datei sichtbaren Personen. Falls die Datei Ihr Selbstportait enthält, müssen Sie trotzdem eine eigenhändig unterschriebene Rechteübertragung beilegen. Falls ein mittlerweile verstorbener Mensch in der Datei zu sehen ist, müssen Sie eine von seinen Erben oder Angehörigen unterschriebene Rechteübertragung einholen.

Wie übermittle ich eine Rechteübertragung des Fotomodells?

Wenn Sie vor dem Hochladen die Einstellungen der Datei festlegen, können Sie eine Rechteübertragung des Fotomodells ('Model Release') beifügen.

Wie lange dauert die Prüfphase für hochgeladene Dateien, bevor sie verkauft werden können?

Wir haben eine begrenzte Anzahl von Prüfern, die Dateien bewerten, die von Menschen auf der ganzen Welt hochgeladen werden. Wie lange der Bewertungsprozess dauert, hängt ausschliesslich von der Anzahl der Dateien ab, die zur selben Zeit hochgeladen wurden. Wir geben uns die grösste Mühe, die Dateien aller Nutzer so schnell wie möglich für den Verkauf verfügbar zu machen, ohne dabei Einschnitte bei der Qualität zu machen.

Wenn ich als Anbieter registriert bin, werden meine Dateien dann automatisch angenommen?

Nein, Ihre Dateien werden zuerst von unseren Prüfern überprüft.

Aus welchen Gründen können meine Dateien abgelehnt werden?

  • Die Dateien genügen nicht unseren Qualitätsanforderungen (siehe Anleitung für Anbieter);
  • Wenn die Dateien unzulässige Motive oder verbotene Objekte enthalten;
  • Wenn Ihre Datei vollständig oder teilweise mit einer sich bereits im Archiv befindenden Datei übereinstimmt;
  • Wenn Ihre Datei einen geringen künstlerischen Wert zeigt oder eine geringe Nachfrage erwarten lässt.

Kann ich meine Meinung ändern und die von mir hochgeladenen Dateien wieder löschen?

Ja, Sie können Ihre eigenen Dateie in Ihrem Benutzerkonto nach eigenem Ermessen verwalten.

Wovon hängt die Provision ab, die ich für jeden Verkauf erhalte?

Die Provision hängt von der Lizenzart ab, unter der die Datei hochgeladen sowie von der der Auflösung, in der die Datei gekauft wurde. Auch Ihr Level als Anbieter und Ihr Status auf der Webseite wirken sich auf die Provision aus. Genaueres dazu finden Sie unter Verkauf von Dateien.

Kann ich den Preis für meine Dateien selber bestimmen?

Nein, der Preis ist einheitlich und wird ausschliesslich von Depositphotos festgelegt.

Kann ich selber darüber bestimmen, wie meine Dateien verwendet werden dürfen?

Ja, Sie können durch die Auswahl der entsprechenden Lizenz bestimmte Verwendungsarten Ihrer Dateien erlauben oder ausschliessen.

Wie erhalte ich Auszahlungen für den Verkauf meiner Dateien?

Sobald das Guthaben in Ihrem Benutzerkonto mindestens $50 erreicht, können Sie eine Auszahlung des Betrags beantragen. Details zur Auszahlung Ihrer Provisionen finden Sie im Abschnitt zu Preisinformationen.

Muss ich die Auszahlung sofort nach Erreichen der Untergrenze beantragen?

Nein, es ist nicht notwendig, die Auszahlung zu einem bestimmten Zeitpunkt zu beantragen. Ihr Guthaben verbleibt in Ihrem Benutzerkonto, bis Sie eine Auszahlung wünschen.

Wie kann ich eine Auszahlung beantragen?

Der Antrag wird über das "Verkäufe"-Menü des Anbieters gestellt.

Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber mein Geld noch nicht bekommen. Was ist passiert?

Die Überweisung an ein externes Konto kann aufgrund verschiedener Kontoführungssysteme 3-5 Werktage beanspruchen. Falls Sie den Betrag nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Kann ich Dateien über Depositphotos verkaufen, wenn ich sie bereits über andere Stock-Webseiten anbiete?

Sie können Dateien, die bereits anderswo erhältlich sind, nur als nicht-exklusiver Anbieter verkaufen. Exklusive Anbieter verkaufen ihre Dateien nur über Depositphotos. Genaueres zum Exklusivstatus können Sie unter Verkauf von Dateien einsehen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl an Dateien, die ich (jede Woche/jeden Monat etc.) hochladen kann?

Nein, es gibt keinerlei Beschränkungen oder Verpflichtungen hinsichtlich der Anzahl hochgeladener Dateien oder der Häufigkeit, mit der Sie Dateien hochladen können.

6. Zahlungsinformationen:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Depositphotos akzeptiert folgende Zahlungssysteme:

  • Zahlungskarten (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, Maestro, JCB, Discover, Diners Club)
  • PayPal;
  • Skrill (Moneybookers);
  • Einige Zahlungssysteme vor Ort.
  • Um mehr Informationen zu erhalten, registrieren Sie sich bitte oder loggen Sie sich ein auf der Website depositphotos.com, wo Sie dann zur Seite 'Bezahlung' gehen.

Ihr System nimmt meine Kreditkarte nicht an. Stimmt etwas mit meiner Karte nicht?

Falls Sie bei der Bezahlung Probleme bemerken, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Welche Währung akzeptieren Sie für Zahlungen?

Momentan können Zahlungen nur in US-Dollar oder auch in einigen örtlichen Währungen gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie schützen Sie die Information über meine Kreditkarte?

Alle Informationen, die wir über Sie sammeln, werden streng vertraulich behandelt. Wir gewährleisten absolute Diskretion in Bezug auf diese Informationen. Darüber hinaus arbeiten wir mit zuverlässiger Datenverschlüsselung und Sicherheits-Richtlinien, um Ihre persönlichen Daten und Benutzerkonto-Informationen zu schützen.

Gibt es irgendwelche Gebühren für die Nutzung der Webseite oder für das Erstellen eines Benutzerkontos?

Nein, mit der Eröffnung eines Benutzerkontos, der Verwendung oder Verwaltung des Kontos sind bei Depositphotos keinerlei Gebühren verbunden.

7. Verwendung der Dateien:
Wo und wie kann ich die bei Depositphotos erworbenen Dateien verwenden?

Nachdem Sie eine Datei bei Depositphotos erworben haben, können Sie die Datei entsprechend der Standardlizenz verwenden. Falls Sie die Datei mit der Option ’erweiterte Lizenz’ erworben haben, stehen Ihnen mehr Verwendungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Ist es erlaubt, Dateien für die Arbeit mit einem Kunden zu verwenden?

Ja, Sie können die gekauften Dateien für die Zusammenarbeit mit dritten Parteien verwenden, doch Sie sollten Ihren Kunden darüber informieren, dass das Urheberrecht bei dem Urheber der Datei verbleibt und nicht an Ihren Kunden weitergegeben wird.

Wenn ich eine von mir heruntergeladene Datei verändere, besteht darauf ein urheberrechtlicher Anspruch meinerseits?

Nein, dies ist untersagt. Sie haben nur dann urheberrechtlichen Anspruch auf die resultierende Datei, falls sie unter die Definition eines abgeleiteten Werks fällt (siehe dazu die Bedingungen der Standardlizenz).

Kann ich die über ein Abo gekauften Dateien auch verwenden, wenn mein Abo abgelaufen ist?

Ja, Sie können alle Dateien, die Sie über ein Abo erworben haben, auch nach Ablauf des Abos weiterverwenden, jedoch unter der Bedingung, dass die erste Verwendung spätestens 6 Monate nach dem Kauf erfolgt.

Gibt es einen Zeitrahmen für die Verwendung einer gekauften Datei?

Die erste Verwendung der Datei muss innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf erfolgen. Danach haben Sie eine zeitlich unbefristete Lizenz für dessen Verwendung.

Ich sehe Wasserzeichen auf den Beispieldateien auf Ihrer Seite. Wenn ich eine Datei herunterlade, wird sie dann auch Wasserzeichen enthalten?

Nein, gekaufte Dateien haben keinerlei Wasserzeichen.

Darf ich die Dateien weiterverkaufen, die ich von Depositphotos heruntergeladen habe?

Nein, gemäss den Lizenzbedingungen haben Sie kein Recht, gekaufte Dateien weiterzuverkaufen.

Darf ich Vorlagen verkaufen, die ich mithilfe Ihrer Dateien erstellt habe?

Ja, diese Möglichkeit besteht, falls die Datei mit erweiterter Lizenz gekauft wurde. Genaueres dazu entnehmen Sie bitte den Lizenzbedingungen der erweiterten Lizenz.

Verfügen die angebotenen Dateien über eine Erlaubnis des Fotomodells?

Ja, alle Dateien, in denen Personen erkennbar abgebildet sind, verfügen über eine Rechteübertragung des Fotomodells, falls es sich nicht um Reportageaufnahme oder ähnliche Dateien journalistischer Prägung handelt.

Kann ich eine Beratung dazu erhalten, wie ich die gekauften Dateien verwenden darf?

Falls Sie eine Beratung oder zusätzliche Informationen zur Verwendung gekaufter Dateien suchen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Unsere Mitarbeiter werden Ihre Fragen zum Verwendungsspektrum der gekauften Dateien gerne und ausführlich beantworten.

8. Die häufigsten Probleme und Lösungsmethoden:
Kann ich Dateien herunterladen, bevor die Bezahlung abgeschlossen ist?

Nein. Der Erwerb von Dateien kann nur nach dem Zahlungsmitteleingang in Ihrem Benutzerkonto erfolgen.

Ihre Seite akzeptiert mein Passwort/Login nicht, obwohl ich weiss, dass ich es korrekt eingebe. Was tun?

Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste für Grossbuchstaben (’Caps Lock’) ausgeschaltet ist.

Überprüfen Sie die Spracheinstellung Ihrer Tastatur.

Falls die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte, das Passwort zu ändern. Falls auch dies nicht hilft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder Passwort vergessen habe?

Bitte benutzen Sie das Formular zur Wiederherstellung des Passworts. Falls dies nicht hilft oder Sie hierzu weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich mein Passwort ändern? Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Sie können das Passwort in den Benutzereinstellungen Ihres Profils verändern. Der Benutzername kann nicht geändert werden.

Wie kann ich meine Angaben zur Person bearbeiten?

Persönliche Informationen können über das Benutzerprofil bearbeitet werden.

Wie viele Menschen können gleichzeitig mein Benutzerkonto verwenden?

Gemäss den AGB kann ein Benutzerkonto nur von einer Person verwendet werden. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben.

Was soll ich tun, wenn eine von mir gekaufte Datei nicht verwendbar ist (Defekte, Verschwommenheit, Unschärfe etc.)?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, die Möglichkeit einer Rückgabe der gekauften Datei zu erfragen sowie der Möglichkeit, die betreffende Datei zu ersetzen.

Ich kann eine gekaufte Datei nicht herunterladen. Was sollte ich tun?

Sie können das gekaufte Bild über das Käufermenü (im Bereich zu den von Ihnen gekauften Bildern) erneut herunterladen. Sie haben ab der Zahlung ein gesamtes Jahr Zeit, den Download abzuschliessen.
Oder Sie setzen sich mit unserem technischen Kundendienst in Verbindung.

Ich kann die von mir hochgeladenen Dateien nicht sehen/nicht finden. Weshalb?

Bitte haben Sie etwas Geduld. Die Bearbeitung von Dateien durch einen Server nimmt etwas Zeit in Anspruch, auch die Verifizierung einer Datei dauert ein wenig. Falls Sie nach einer längeren Zeitspanne (über eine Woche) Ihre Dateien immer noch nicht finden können und auch keine Benachrichtigung über eine Ablehnung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.

Warum muss ich mich von Zeit zu Zeit erneut auf der Webseite anmelden?

Falls Sie die Cookies auf Ihrem Computer gelöscht haben oder der Cookie ausgelaufen ist, müssen Sie sich auf der Webseite erneut einloggen. Um das zu verhindern, können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers eine Ausnahme für Cookies von http://depositphotos.com einrichten.

Wie lösche ich mein Depositphotos-Benutzerkonto?

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, falls Sie Ihr Benutzerkonto auflösen wollen.

Was kann ich tun, falls ich eine rechtliche Beanstandung zu einer auf Ihrer Webseite angebotenen Datei habe?

Bitte setzen Sie sich mit uns über support@depositphotos.com in Verbindung oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

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