Downloads im Rahmen von On-Demand-Paketen sind ein Jahr lang aktiv. Wenn sie innerhalb dieses Zeitraums nicht genutzt werden, verfallen sie.
On-Demand-Tarife werden automatisch verlängert, wenn der User keine Downloads mehr hat, es sei denn, der User kündigt die automatische Verlängerung durch Änderung der Website-Einstellungen.
So deaktivieren Sie die automatische Verlängerung für On-Demand-Tarife
Wenn der Nutzer/die Nutzerin es wünscht, die automatische Verlängerung von Downloads-on-Demand zu stoppen, sollte er/sie sich in die Website einloggen, zum «Menü»—«Downloads-on-Demand»—«Ein/Aus» gehen und die Funktion zur Verlängerung von Downloads-on-Demand deaktivieren.
Hinweis: Depositphotos verschickt keine Benachrichtigungen (per E-Mail, Post, Telefon, Fax usw.) über eine bevorstehende Verlängerung eines On-Demand-Tarifs.
So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein On-Demand-Paket
Wir bieten Nutzern, die keine Dateien ihres Pakets heruntergeladen haben, eine 30-tägige Frist für die Rückerstattung an.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach der Verlängerung. Nach 30 Tagen werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
Alle unsere Abonnements verlängern sich standardmäßig automatisch, sodass Sie ununterbrochenen Zugang zu den Downloads haben. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
So kündigen Sie die automatische Verlängerung von Abonnements
Ein Nutzer, der die automatische Verlängerung eines Abonnements kündigen möchte, sollte sich vor Ablauf der Laufzeit des Abonnements auf der Depositphotos-Website anmelden, zu «Menü»—«Aktive Tarife»—«Abonnement»—«Einstellungen»—«Ein/Aus» gehen und den Anweisungen folgen, um die Verlängerung des derzeitigen Abonnements zu kündigen.
Hinweis: Depositphotos verschickt keine Benachrichtigungen (per E-Mail, Post, Telefon, Fax usw.) über eine bevorstehende Abonnementverlängerung.
So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Abonnement
Nach dem Erwerb eines Abonnements haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie keine Dateien heruntergeladen haben.
Falls Sie vergessen, Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Frist für die Rückerstattung an. Sie können keine Rückerstattung beantragen, wenn Sie bereits eine oder mehrere Dateien heruntergeladen haben.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach dem Erwerb oder der Verlängerung des Abonnements. Nach 30 Tagen werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
Wenn eine auf der Website erworbene Datei von unzureichender Qualität ist, kann Depositphotos nach Überprüfung des Mangels oder der Unzulänglichkeit Downloads auf ein Kundenkonto zurückgeben.
Der User kann eine Anfrage an den Support-Service stellen und seinen Benutzernamen, die Identifikationsnummer der Datei und den Grund/die Gründe für seine Beschwerde angeben.
Depositphotos behält sich das alleinige Ermessen bei der Entscheidung über die Zulässigkeit einer Datei vor. Die Qualitätssicherungsspezialisten von Depositphotos werden mit dem User zusammenarbeiten, um eine angemessene und gerechte Lösung zu finden, bis hin zur vollständigen Erstattung aller mit dem Kauf verbundenen Kosten.
Wenn der User einen Rabatt hat, kann er diesen beim Bezahlvorgang in Anspruch nehmen. Rabatte gelten nur für den ersten Einzelkauf. Rabatte gelten nicht für automatische Verlängerungen.
Ein Aktionscode ist nur für die einmalige Verwendung gültig.
Rabatte können weder mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert, noch auf vorherige Einkäufe angerechnet werden.
Haftungsausschluss: Die ursprüngliche, rechtsverbindliche Fassung dieses Dokuments ist in englischer Sprache verfasst und wurde für unsere nicht englischsprachigen User in andere Sprachen übersetzt. Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version hat die englische Version Vorrang vor der übersetzten Version.
Bitte füllen Sie das nachstehende Formular aus und ein Repräsentant von Depositphotos wird Sie in Kürze kontaktieren.